消费要理性

节日期间，许多商家会推出促销、返利等活动，以此来提高销售额。市工商部门提醒消费者，消费要理性，购物别冲动。在选购商品时，要睁大眼睛，留意商家是否明码标价，谨防虚假打折，别被商家天花乱坠的广告促销活动迷住眼。要注意商家推送的优惠券、折扣券、赠券等是否设置附加限制条件。不要轻信商家销售人员的口头承诺，如双方对商品或服务有特殊约定，务必让商家将约定的内容准确、详细地写进书面合同，并保存好相关票据作为今后维权凭证。

网购要小心

网购已成为时下市民日常购物的一种方式和选择。市工商部门提醒消费者，要尽量选择知名度、信誉度较高的专业性网购平台，要看清商品宣传内容、店家经营资质、其他购买者评价等内容，防止购买到假冒伪劣商品。要通过第三方交易支付方式进行购买，切勿将货款直接付给对方。购买时还要主动询问商品质量、售后服务、店家承诺等信息，索取发票或购物凭证，并保存好购物页面截图、与店家聊天记录等证据。一旦发生消费纠纷，可以向网络平台直接投诉反映，要求其进行调解，也可以向网络平台所在地或店家所在地工商和市场监管部门进行投诉。

办卡要谨慎

中秋、国庆期间，一些商场、超市、美容美发、健身娱乐等行业，会推出相关优惠活动来吸引顾客办理预付卡。市工商部门提醒消费者，要选择规模比较大、证照齐全、市场信誉高、经营状态好的商家。根据《江苏省消保条例》的规定，企业发行单用途预付卡的，单张记名卡限额不得超过5000元，单张不记名卡限额不得超过1000元。个体工商户发行单用途预付卡的，单张限额不得超过1000元。消费者要与经营者就提供的服务内容、种类、标准、费用结算方式、违约责任等进行书面明确约定,开好发票留存。还要注意预付卡上是否标注有效期限、“一经办理概不退还”、“卡内余额不退”、“单方设定最终解释权”等霸王条款规定，消费者如果发现有这类词语，可要求商家予以更改。

订餐要注意

节日期间，亲朋好友免不了会选择到饭店聚会就餐。市工商部门提醒，在预订餐时要注意三个方面：一是选择信誉好、证照齐全、硬件设施及卫生条件好的商家。网上预订的最好到实地察看一下硬件设施、卫生条件、明码标价情况，避免网上宣传与实际不符。二是消费者预订时要与商家签订书面预订合同，尽量详细约定价格、用餐时间、菜品名称、房间及用餐人数、付款方式以及违约责任等内容，要注意订金与定金的区别。对店家制定格式条款中如“禁止自带酒水”、“包间最低消费”、“强制收取消毒餐具使用费”、“商家有最终解释权”等侵害消费者权益的内容，消费者有权利进行更改。三是结账时养成“先看账单，后结账”的好习惯。认真核对菜品和价格，看实际出菜与预订的菜品是否一致；商家是否收取了未标明、未告知的收费项目；看合同约定的优惠折扣是否享受了。消费者还要保留好预订票据、发票等凭证，在权益受损时便于维权。

旅游要留心

选择外出旅游时，消费者不要被旅行社所谓的优惠价格所迷惑，理性面对较低报价。要与旅行社签订书面协议，签订前要仔细阅读旅行社提供的合同条款，对不合理条款要当面提出并加以修改后再行签订。合同内容应明确交通工具、住宿餐饮标准、进购物店次数、具体景点及路线，约定双方的权利和义务以及违约责任。游客对于购物和另行付费活动的安排有知情权和选择权。如果选择网上报名，消费者要确认网站是否经工商、网监部门登记备案且有备案登记号，是否有《旅行社经营许可证》信息。要与旅行社签订书面旅游合同或网上合同，并索取正规发票和保留转账记录。

市工商部门最后提醒，消费者如在消费中遇到商品和服务纠纷、商家利用虚假宣传欺骗误导消费者、商家利用格式条款侵犯消费者权益等违法行为时，首先要保存好相关证据，与经营者协商解决，如无法达成和解协议，可拨打12345电话进行投诉，也可向工商和市场监管部门及其他部门投诉举报，以便维护自己的合法权益。■融媒体记者：宋莹莹，通讯员：陶化勇、卢克余