在涟水县信访接待中心接访室，蔡丽新耐心倾听来访群众诉说，详细了解信访人反映的安置小区用电、电梯运行等方面诉求，与有关部门商讨解决方案，当场就群众反映的诉求给予明确答复。蔡丽新叮嘱信访工作人员，对待信访群众要耐心细致做好政策解答，全力推进问题解决，切实维护群众合法权益。

蔡丽新就做好当前和近期信访稳定工作提出要求。她指出，当前，信访稳定事关经济社会发展大局，一定要认真过细做好各项工作，把矛盾隐患想得多点、考虑周到点，化解在前面、处理在当地，推动信访形势平稳向好。一要思想上更加重视。提高政治站位，自觉践行习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，强化宗旨意识、责任意识、担当意识，用实实在在的行动抓好贯彻落实。二要工作上更加细致。抓好信访稳定工作，既要抓源头，又要啃“硬骨头”；既要解决一般性个案问题，又要解决普遍共性问题，突出源头防范，突出接访下访，突出积案攻坚，真正把工作做在平时，把问题解决在群众家门口。三要方法上更加创新。面对新形势新问题，要创新方法，坚持系统思维、法制思维、底线思维，从源头上预防和化解矛盾，提高信访工作成效。四要责任上更加严格。要强化主体责任，强化属地责任，强化部门责任，推动各项措施落到实处。■通讯员 汪凯，融媒体记者 唐筱葳