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以工匠精神护航文明城市创建——淮安市窗口行业文明城市创建工作剪影

发布时间: 2018-12-15 13:38  关注度:1870评 论  转 发  收 藏  打 印
导读:全国文明城市是城市荣誉中的桂冠,它代表着城市文明、社会和谐、百姓安居。记者在采访中看到,全市窗口行业用悉心服务温暖市民人心,以工匠精神打磨创建工作,架起了政府与市民同心同向、文明前行的桥梁,造浓了淮安全国文明城市创建的氛围。

全国文明城市是城市荣誉中的桂冠,它代表着城市文明、社会和谐、百姓安居。记者在采访中看到,全市窗口行业用悉心服务温暖市民人心,以工匠精神打磨创建工作,架起了政府与市民同心同向、文明前行的桥梁,造浓了淮安全国文明城市创建的氛围。

●宣传氛围营造 你有你主张

连日来,淮安火车站、汽车站及一些宾馆、旅行社的大厅里,悄然竖立了一面面展架,上面放有式样精美的宣传册,图文并茂地宣传淮安的各种旅游资源。

这些宣传册有10个版本,它们用隽永的字句、精美的图片向来淮游客讲述着淮安的故事。如果您是一位美食家,从清脆爽口的开洋蒲菜,到皮薄如纸的蟹黄汤包,再到名扬四海的盱眙龙虾,精致的淮扬美食、地道的风味小吃,品味舌尖上的淮安,包您大快朵颐。如果您是一位喜欢人文景观的旅游达人,那么从淮阴侯韩信故里,到汉赋两父子枚乘枚皋的“古枚里”故居,再到吴承恩故居,再来到周总理的故居,一定会让您惊讶于淮安的源远流长。

窗口行业分指挥部在市各营业厅、政务大厅、景区景点、宾馆酒店、商场超市、交通客运场站,张贴公益广告6000余张,发放创建宣传手册、文明旅游手册20000余份,摆放禁烟标识4000余套,开展集中宣传活动10余次,把每一份公益广告打造成一面面宣传美丽淮安的旗帜,让创建深入人心,让市民广泛支持,提升市民的知晓率、支持率和满意率。

●服务水平提升 我有我招数

市政务办通过非税系统改革实现网上缴费;淮安区不动产中心通过简化审批流程实现不动产证1小时出具;市行政审批局通过“网上办”实现“不见面审批(服务)”;市自来水公司通过银行代扣、网银支付、第三方支付让营业厅显得冷清。窗口行业各部门八仙过海各显神通,让服务更加便民,让营商环境更加优化。

12月6日,在市电信公司淮海广场营业厅举办的通讯行业宣传日活动现场,一名参加观摩的工作人员对摆放在志愿者服务站的微波炉很是好奇,问询起它的用途,营业厅的邓店长微笑着介绍:天冷了,微波炉是为办理业务的顾客热食物用的。像电信营业厅这样的志愿服务站,我市还有很多。志愿服务站是窗口行业的一大特色,老花镜、雨伞、签字笔、绷带、红花油,志愿者服务站是市民的暖心百宝箱,站里物品的每次增添,都是文明志愿者的爱心一片。一句温情问候、一个暖心搀扶、一次贴心帮助,让志愿服务广为人知,让窗口行业更多温馨。

●常态长效管理 大家共坚持

文明城市创建只有起点,没有终点。12月11日下午,为迎接全国文明城市测评,窗口行业召开监督员工作部署会,对最新的测评标准进行解读,对窗口行业256个报送中央文明办的重要点位、1681个其他点位巡查工作进行部署。

对与会的101名监督员而言,文明创建督查是义务劳动。5月8日至12月10日,窗口行业分指挥部共开展集中督查59次,发现存在问题的点位261个、问题522个;市创建办6-10月通报涉及窗口行业465个问题点位的945个创建问题,一一交办整改,除个别硬件问题尚在整改外,大多整改到位。

创建全国文明城市是“持久战”,窗口行业分指挥部相关负责人表示,他们将充分发挥创建主阵地作用,常态巡查、长效自查,摒弃“运动式”“一阵风”做法,保持创建工作的恒心和韧劲,让文明成为窗口行业的永远追求。

■通讯员 汤晔,融媒体记者 唐筱葳

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