用好“前沿哨”，架起“连心桥”。“老兵调解工作室的创意，源于对退役军人矛盾纠纷案件的调处。”淮阴区委书记刘泽宇说。去年3月，首个老兵调解工作室成立后，淮阴区按“一个中心、四个片区”格局将老兵调解工作室增至5个，选聘49名老兵担任专（兼）职调解员，成功化解矛盾纠纷1100余起，覆盖全区259个村居，有120起纠纷案件涉及退役军人。“老兵做调解员，工作室就有了‘兵味’，便于在政府与退役军人之间架起‘连心桥’。”曾遭遇矛盾纠纷却不知所措的老兵王海林说，正是在老兵调解员帮助下，自己不仅得以案结事了，去年底还受聘加入老兵调解员队伍，帮助化解了6起纠纷。

唱好“情景戏”，解开“千千结”。丁某云和丁某洲是淮阴区老兵，去年4月为宅基地起了争端，跑去找老兵调解员评理。老兵调解员不急不躁，把两人带到调解室隔壁的老兵文化室。“里面都是军事题材的实物、图片，感觉像回到了军营。”丁某云说，“尽管我们退伍了，但退伍不能褪色，为一块宅基地闹矛盾，伤了战友情。”双方当场达成和解。“有‘兵味’还要有‘情味’‘法味’。”已参与化解了24起纠纷的老兵调解员杨永成深有感触地说，“借部队元素搞实境教育，唤起老兵的军人荣誉感，外加战友情‘润滑’，很少有解不开的疙瘩，实在不行再请律师、心理咨询师参与。”

打好“组合拳”，下活“一盘棋”。除做好调纷止争、维护老兵合法权益主业外，扶弱济困是老兵调解工作室的延伸服务。马头镇的老兵朱某去年因病住院，经医疗救助后日子依然吃紧，想申请低保却不够条件，为此多次找镇政府求援。老兵调解员雷月祥获悉情况后，会同镇政府、民政办联席会办，为朱某提供了一次性临时救助金2000元。提起此事，朱某至今感动不已：“钱不多，心里热乎。”除了联席会办，淮阴区还推出了专家会诊、个案跟踪、“阳光解困”直通车等措施，拿出一批公益性岗位帮助确有困难的老兵实现就业。