反诈案例：“客服”主动联系退款，一女子被骗17万元

日前，清江浦分局闸口派出所接市民张女士报警称，自己申请商品退款被骗。民警了解到，8月23日，张女士接到自称是淘宝客服的电话，称其购买的一款美妆产品有质量问题，现已为其申请退款，需要其填写理赔途径。不久，张女士收到一条手机银行app链接，打开链接后，输入手机号与验证码，发现自己的银行卡被转出5万元，联系客服，客服表示这只是暂时转出，只要张女士按流程操作，钱款就会全部返还。随后，张女士在客服的指导下，在借呗、惠民贷等多个平台借款并转账到对方指定账户，还转了两笔操作费给“财务经理”，先后转账共计17万元。张女士联系客服想询问退款进度，却发现自己已被拉黑，这才意识到自己被骗。目前，案件正在进一步调查中。 

警方提示：接到所谓的“客服”来电，一定要再三核实对方的身份，如有疑问可联系网店官方客服，不要随意向陌生人提供自己的身份信息、银行卡号，以及验证码。在网上购物退货、退款时，一定要通过正规途径和官方平台，不要随意点击陌生链接。

（来源：淮安警方）