“上面千条线，下面一根针”，形象地说明了社区基层工作的繁琐和重要性。对涟水县涟城街道东门社区党总支书记顾金凤来说，如何当好这根针的“针尖”，是她工作中始终要面对的问题。从事社区工作24年，她用责任与担当诠释一名社区工作者的初心和使命。顾金凤先后获评第六届淮安市道德模范、江苏省最美基层干部、江苏省优秀“小巷总理”、江苏省劳动模范。

今年3月，东门社区的社区工作者再次投身抗疫最前沿，拉网式排查外来人员、核实人员信息、挨家挨户宣讲疫情防控政策。顾金凤既是“指挥员”，又是“战斗员”，每每冲在疫情防控一线。她一手抓疫情防控，一手抓社区日常管理，每天工作十几个小时，累到饭都不想吃。即便如此，顾金凤仍比其他人早半小时上班，最后一个下班。在她的带动下，社区全体党员干部和热心群众行动起来，自觉投身疫情防控阻击战。

在顾金凤心中，老百姓的需求始终是她工作的出发点和落脚点。顾金凤经常慰问辖区内的伤残军人、老党员、残疾人等，及时了解他们的生活情况和需要，有针对性地进行帮扶。辖区居民赵女士丧偶，一双儿女都在读书，生活陷入困境。顾金凤得知后，积极帮她整理救助申请材料，为其争取到低保救助。她还带头捐款，发动居民为赵女士献爱心。

工作中，顾金凤肯动脑筋，又善于集思广益，不断探索社区治理的新路径。她建立党建互学机制，与共建单位共建党员互学群，全面提升社区党员素质；她牵头成立党员、巾帼和“五老”三支志愿者服务队，提升社区自治水平；针对社区小商户多、人员流动性大的特点，创新推出“三理”工作法，“理事”搭台，在社区设立诉求箱、搭建诉求平台等，第一时间为群众排忧解难；“理线”架梁，开设“三理服务热线”，通过面对面、点对点形式，为群众解决实际问题；“理诉”解难，凡是涉及难以解决的问题，由社区代理帮助群众解决。一个个群众身边的“急难愁盼”问题得到解决，辖区居民无不叫好。

■通 讯 员 吴 洋，融媒体记者 傅停停