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淮安万达稳泰嘉华酒店管理有限公司清江浦分公司招聘预定文员、前台接待

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淮安万达稳泰嘉华酒店管理有限公司清江浦分公司招聘预定文员、前台接待等工作人员:

预定文员:

1、记录客人的预订要求,完成每日的预订更改和取消工作;

2、检查每日的房间状态;

3、跟进客人的订房特殊要求;

4、在无房间提供时向订房客人道歉,并建议客人作等候名单;

5、通过电话或传真接受客人预订并回复确认书,检查E-MAIL并给予回复;

6、完成并提交规定时间内的预测报表;

7、网上预订定期每天检查至少两次;

8、每天提交取消No-show(放弃预定的客人)跟踪明细报表;

9、检查第二天预计抵达并对有特别要求,送苹果或鲜花的填写果篮单;

10、更新部门的信息白板内容;

11、起草预订回复传真;

12、确认客户的预订要求;

13、完成部门主管安排的其它工作。

前台接待:

1.有良好的职业形象和气质,懂得基本的接待礼仪;

2.普通话标准流利,语言表达能力强,较强的保密意识;

3.熟悉行政、办公室管理相关工作流程,良好的沟通、协调和组织能力;

4.熟练使用办公自动化设备及办公软件;

5.良好的团队合作能力,具有高度的责任心,工作积极主动。

6.善于交际,活泼开朗,口齿伶俐。

7.善于迎来送往,接洽引导,动作灵敏。

8.声音柔美,富有亲和力。

9.善于处理突发状况(残疾人除外)。

10.前台接待本身无男女性别之分,不过由于脾气秉性特点,女士比男士更适合。

地址: 翔宇中道153号

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所在地区:清江浦区

联系姓名:徐女士

联系电话:已过期

发布者IP已记录。

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